Política de Trocas e Devoluções – Pag Perfumes
Na Pag Perfumes, queremos garantir sua satisfação em cada compra. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política transparente de trocas e devoluções.
1. Desistência ou Arrependimento (prazo de 7 dias)
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para isso:
· O produto deve estar sem uso, lacrado, em perfeitas condições e com a embalagem original.
· Perfumes e Decants não podem estar abertos ou testados.
· Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Produto com Defeito ou Pedido Incorreto
Se você recebeu um produto com defeito, avariado no transporte ou diferente do que foi comprado, entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento.
· Solicitações fora desse prazo poderão não ser aceitas.
· Fotos ou vídeos do produto poderão ser solicitados para análise.
· Após análise, realizaremos a troca ou o reembolso sem custo adicional.
3. Perfumes e Decants
· Decants (frascos fracionados) são produtos personalizados e, por questões de higiene e segurança, não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de erro no envio.
4. Prazo para Reembolso
Após o recebimento e análise dos produtos, o valor será devolvido conforme o meio de pagamento utilizado:
· Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora
· Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis via transferência
5. Custos de Envio
· No caso de arrependimento, os custos de frete de devolução são por conta do cliente.
· Em casos de erro no pedido ou produto com defeito, os custos de envio são por nossa conta.
6. Contato
Para qualquer dúvida, entre em contato conosco: [email protected]
